Das EDELHELD Garantieversprechen

Wir stehen hinter unserer Qualität – Das EDELHELD Garantieversprechen

Damenhosen und -blusen müssen im Alltag einiges aushalten. Wir bei EDELHELD sind von der Langlebigkeit und der hochwertigen Verarbeitung unserer Produkte überzeugt. Deshalb geben wir dir ein Versprechen, das über die gesetzlichen Vorgaben hinausgeht.

Unsere freiwillige 12-Monate-Qualitätsgarantie

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung (24 Monate) gewährt die Altezo GmbH auf alle Hosen und Blusen der Marke EDELHELD eine freiwillige Haltbarkeitsgarantie von 12 Monaten ab Kaufdatum.

Was deckt die Garantie ab?
Wenn bei normaler, alltäglicher Nutzung (unter Beachtung unserer Pflegehinweise) innerhalb der ersten 12 Monate nach dem Kauf Verarbeitungs- oder Materialfehler auftreten (wie z.B. defekte Reißverschlüsse, sich auflösende Nähte ohne Gewalteinwirkung), greift unser Garantieversprechen.

Folgendes ist von der Garantie ausgeschlossen:

  • Übliche Abnutzung und natürlicher Verschleiß (z.B. Pilling durch Reibung).

  • Schäden durch unsachgemäße Behandlung (z.B. Kontakt mit spitzen Gegenständen, Risse durch Hängenbleiben).

  • Schäden durch falsche Pflege (Nichtbeachtung des Pflegeetiketts, zu heißes Waschen, falsche Waschmittel).

  • Mutwillige oder versehentliche Beschädigung.

Deine Rechte im Garantiefall:
Tritt ein Garantiefall ein, leisten wir nach unserer Wahl kostenlosen Ersatz oder eine professionelle Reparatur. Sofern das identische Produkt nicht mehr verfügbar ist, bieten wir dir ein gleichwertiges Ersatzprodukt oder die Ausstellung eines Einkaufsgutscheins in Höhe des Kaufpreises an. Eine Auszahlung des Wertes in bar ist im Rahmen dieser freiwilligen Garantie ausgeschlossen.

So machst du die Garantie geltend:
Damit wir das Problem schnell, digital und effizient lösen können:

  1. Sende uns eine E-Mail an info@edelheld.de mit dem Betreff "Garantiefall".

  2. Hänge aussagekräftige Fotos des Defekts an.

  3. Nenne uns deine Bestellnummer.

Wir prüfen dein Anliegen innerhalb weniger Tage und leiten die nächsten Schritte für deinen Ersatz oder deine Reparatur ein.

Hinweis: Diese freiwillige kommerzielle Garantie von EDELHELD (Altezo GmbH) lässt deine gesetzlichen Rechte als Verbraucher (insbesondere die Gewährleistungsrechte aus § 437 BGB bezüglich der Mangelfreiheit der Ware bei Übergabe) unberührt und schränkt diese in keiner Weise ein.