Widerruf & Retoure

Deine Zufriedenheit ist uns wichtig

Manchmal passt es einfach nicht – das verstehen wir voll und ganz. Deshalb machen wir dir die Rückgabe so einfach wie möglich und geben dir mehr Zeit als gesetzlich vorgeschrieben.

Neben deinem gesetzlichen Widerrufsrecht von 14 Tagen bieten wir dir ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht an. Du hast also einen ganzen Monat Zeit, um dich in Ruhe zu entscheiden!

Freiwilliges 30-Tage Rückgaberecht von EDELHELD

Wenn dir eine Hose oder Bluse doch nicht zu 100% gefällt, kannst du sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen an uns zurücksenden.

So einfach funktioniert die Retoure:

Melde deine Retoure einfach über unser [digitales Retourenportal] (Link einfügen) an.
Drucke das Retourenlabel aus oder nutze den QR-Code an der Packstation.
Verpacke die Artikel sicher (am besten in der Originalverpackung) und bringe das Paket zum Versanddienstleister.

Bedingungen für das 30-Tage Rückgaberecht:
Das freiwillige Rückgaberecht gilt für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel mit Originaletikett. Eine Anprobe zur Größenprüfung (wie im Ladengeschäft) ist selbstverständlich erlaubt. Wir bitten dich lediglich, vorsichtig bei der Anprobe zu sein (Achtung mit Make-up oder Deo). Deine gesetzlichen Rechte werden durch dieses freiwillige Recht nicht eingeschränkt.

Gesetzliche Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht
Du hast das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (Altezo GmbH, Bruchwiesenstr. 73, 63322 Rödermark, info@edelheld.de, Tel: 06074 9170966) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.
Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren (Hinweis: Dies kann je nach EDELHELD-Policy auf "Wir tragen die Kosten" angepasst werden. Standardmäßig hier: Käufer trägt Kosten oder nutzt das Portal für ggf. kostenfreie Retoure).
Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn du den Vertrag widerrufen willst, dann fülle bitte dieses Formular aus und sende es zurück.)

An:
Altezo GmbH
Bruchwiesenstr. 73
63322 Rödermark
E-Mail: info@edelheld.de

Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

Bestellt am ()/erhalten am ()

Name des/der Verbraucher(s)

Anschrift des/der Verbraucher(s)

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

Datum
(*) Unzutreffendes streichen.